Une collaboratrice photographie le flanc d’un SUV devant la concession pendant que son responsable consulte les documents.
P01 · PHOTO À PRODUIRELivraison en concession : Inès et Marc vérifient le SUV

Plateforme des opérations automobiles

Suivez vos opérations automobiles, du terrain au dossier.

Klaren guide vos équipes pendant leurs interventions, vous aide à suivre les missions et rassemble les constats, photos et documents consignés dans un dossier par opération.

Demander une démonstration Voir comment ça marche
Pour les opérations de Livraison VN/VORéception SAVLocationConvoyageVéhicules de courtoisieReprise

Votre activité

Des métiers différents. Une même exigence : retrouver les faits.

Livraison, SAV, location, convoyage, courtoisie ou reprise : chaque activité a ses propres étapes. Klaren est conçu pour les guider et conserver les éléments documentés.

Sur le parc VO, un estimateur montre à une cliente un détail sur l’aile avant d’une voiture.
P02 · PHOTO À PRODUIREInspection de reprise sur le parc VO
Parcours de référence

Vente & reprise

Livraison VN/VO · Inspection de reprise

Le véhicule est parti. Où retrouver les constats ?

Klaren accompagne les étapes de livraison et réunit les photos, documents et informations consignés dans le dossier de la mission.

Livraison VN/VO : parcours de référence en démonstration. Reprise : en préparation.

Découvrir le parcours VN/VO
À la réception de l’atelier, une cliente montre une marque sur l’aile avant pendant que le réceptionnaire la photographie.
P03 · PHOTO À PRODUIRERéception SAV avec le client
En préparation

Après-vente & courtoisie

Réception SAV · Restitution · Véhicules de courtoisie

Le client revient. Que disait le constat d’entrée ?

Un parcours conçu pour documenter l’état du véhicule à sa prise en charge et retrouver les constats lorsqu’il est restitué.

SAV et courtoisie : parcours en préparation.

Étudier mon activité SAV
Au retour d’une location, une agente photographie le flanc d’un SUV près du client et de sa valise.
P04 · PHOTO À PRODUIRERetour de location, remise des clés
En préparation

Location & convoyage

Départ et retour · Prise en charge et livraison

À l’arrivée, où retrouver l’état constaté au départ ?

Des parcours conçus pour documenter les étapes clés et réunir les constats de départ et d’arrivée dans le dossier de la mission.

Location et convoyage : parcours en préparation.

Étudier mon activité

Une autre activité ? Parlons de vos opérations automobiles.

À son bureau, un responsable consulte son téléphone, un document à la main, à côté de son carnet de notes.
P05 · PHOTO À PRODUIREMarc cherche une information au téléphone, entre feuilles et notes

Le constat

Une opération automobile ne devrait pas devenir une enquête.

Pendant l’opération

Où en est-on vraiment ?

Vous ne devriez pas avoir à multiplier les appels pour savoir quelles étapes ont été effectuées, ce qui a été documenté et ce qui reste à faire.

Après l’opération

Où retrouver les constats ?

Une question survient. Les photos, documents et observations sont parfois dispersés entre plusieurs collaborateurs et outils.

Avec Klaren, gardez le fil du terrain jusqu’au dossier.

Sur le terrainKlaren Terrain

Vos équipes suivent un protocole guidé et consignent les faits directement pendant l’intervention.

Au bureauKlaren Kommand

Consultez les étapes renseignées, examinez les écarts et retrouvez les informations documentées dans chaque mission.

Les étapes sont guidées. Les faits consignés restent associés à la mission.

La méthode

Trois étapes. Une opération plus simple à suivre.

Une mission préparée au bureau, documentée sur le terrain et consultable ensuite dans son dossier.

  1. Dans un bureau vitré donnant sur le showroom, un responsable prépare une mission sur son ordinateur portable.
    P06 · PHOTO À PRODUIREMarc prépare la mission
    01 Klaren Kommand

    Préparez

    Organisez la mission : véhicule, protocole et collaborateur affecté.

    Avant l’intervention, votre équipe sait ce qui est attendu.

  2. Dans le showroom, une collaboratrice photographie l’aile arrière d’un véhicule avec son téléphone.
    P07 · PHOTO À PRODUIREInès photographie l’aile arrière
    02 Klaren Terrain

    Documentez

    Sur place, Terrain guide vos collaborateurs dans les contrôles et les constats à réaliser.

    Les faits sont consignés pendant l’opération, pas reconstitués après.

  3. Une collaboratrice montre un élément du dossier sur l’ordinateur de son responsable.
    P08 · PHOTO À PRODUIREMarc consulte le dossier avec un collègue
    03 Klaren Kommand

    Retrouvez

    Consultez les étapes renseignées, les photos et les documents reçus dans le dossier de la mission.

    Lorsqu’une question survient, vous savez où retrouver ce qui a été documenté.

Voir Terrain et Kommand en action

Un cas concret · Livraison VN/VO

Un constat aujourd’hui. Les faits retrouvés trois semaines plus tard.

Une rayure constatée avant livraison. Une information suivie du terrain jusqu’au bureau. Et un dossier consulté lorsqu’une question survient.

01 / 03

Dans le showroom, une collaboratrice photographie l’aile arrière gauche d’un SUV avec son téléphone.
P09 · PHOTO À PRODUIREInès constate la rayure, aile arrière gauche

Sur le terrainKlaren Terrain

Inès documente une rayure avant la livraison.

Terrain la guide dans les contrôles à effectuer. Inès photographie l’aile arrière gauche et consigne ce qu’elle observe, directement devant le véhicule.

La photo et le constat sont associés à la mission après leur réception par Klaren.

Debout dans son bureau vitré, un responsable consulte une mission sur son ordinateur portable.
P10 · PHOTO À PRODUIREMarc, dans son bureau vitré, consulte la mission

Depuis le bureauKlaren Kommand

Marc retrouve le constat sans interrompre son équipe.

Dans Kommand, Marc consulte la mission et examine le constat reçu, accompagné de sa photographie.

Il peut vérifier les faits documentés et déterminer si une intervention de sa part est nécessaire.

Le responsable dispose des informations consignées, sans devoir les rechercher auprès de chaque collaborateur.

À son bureau, un responsable au téléphone consulte le dossier d’une mission sur son ordinateur.
P11 · PHOTO À PRODUIRETrois semaines plus tard, Marc reçoit Claire

Trois semaines plus tardLe dossier Klaren

Une question du client. Le constat est déjà dans le dossier.

Le client souhaite obtenir des précisions sur la rayure. Marc retrouve la mission et consulte la photographie, le constat et les informations enregistrées.

Il dispose des éléments documentés pour examiner la situation et préparer sa réponse.

Une question ne devrait pas vous obliger à reconstituer toute l’opération.

Scénario fictif de livraison automobile. Interfaces de prototype et données illustratives.

Exemple de dossier

Découvrez ce que Klaren conserve après une opération.

Nous vous présentons un dossier de livraison complet, construit avec des données fictives. Vous y verrez :

  • Les constats et les écarts
  • Les photographies, rattachées à leur étape
  • Les événements, dans l’ordre
  • Les documents joints
  • Le dossier final de la mission

Nous vous répondons par e-mail pour vous présenter l’exemple. Pas de lettre d’information. Confidentialité

Pourquoi Klaren

Ce qui était prévu. Ce qui a été constaté. Ce que vous pouvez retrouver.

Une opération automobile ne se résume pas à des cases cochées. Découvrez comment Klaren distingue les informations attendues des faits réellement consignés et les rattache à chaque mission.

Terrain

Ce qui était prévu n’est pas toujours ce qui a été constaté.

Deux clés attendues, deux constatées. Un kit de sécurité annoncé, mais absent lors du contrôle.

Terrain permet de consigner la différence sans en supposer la cause.

Kommand

Un écart constaté. Des éléments pour l’examiner.

Une rayure est signalée sur le véhicule.

Le responsable peut retrouver le constat, sa photographie et les informations associées pour examiner la situation.

Terrain

Chaque photo retrouve son contexte.

Avant, arrière, côtés : les photographies enregistrées sont associées aux vues et aux étapes du protocole.

Vous savez à quelle mission se rapporte chaque élément reçu.

Notre engagement

Les faits, sans les suppositions.

Klaren distingue ce qui était prévu, ce qui a été constaté et ce qui a été déclaré.

Un écart n’attribue pas une faute. Une signature conserve sa portée exacte. Un scellement technique ne constitue pas une garantie juridique.

Notre engagement : présenter les informations pour ce qu’elles sont.

Terrain

Ce qui est consigné. Ce qui reste à faire.

Clés enregistrées, carnet d’entretien et kit de sécurité encore à consigner : chaque élément conserve son statut.

Vos collaborateurs voient ce qui a été renseigné et ce qui reste attendu.

Kommand

Retrouvez les faits dans leur chronologie.

Constats, déclarations, documents et événements disponibles : consultez leur historique, avec les informations de date et de provenance enregistrées.

Dossier

Une mission. Un dossier pour retrouver les faits.

Les constats, photographies, documents et événements reçus sont rattachés à la mission.

Lorsque la finalisation est confirmée, le rapport final permet de consulter les éléments réunis.

Extraits de prototypes Terrain et Kommand. Données et identités fictives. Les fonctionnalités présentées restent soumises à leur disponibilité et à la validation des parcours concernés.

Voir Klaren en démonstration
Au crépuscule, devant la concession, une collaboratrice montre son téléphone à son responsable, à côté d’un SUV.
P12 · PHOTO À PRODUIRELa concession au crépuscule

Votre prochaine étape

Vos équipes avancent. Vous gardez le fil.

Découvrez comment Klaren accompagne une opération automobile, de sa préparation aux constats réalisés sur le terrain, jusqu’aux informations réunies dans le dossier.

Demander une démonstration

Ce que vous allez découvrir

01 — Klaren TerrainDes étapes claires pour vos équipes.Découvrez comment les collaborateurs sont guidés pendant l’opération et consignent leurs constats. 02 — Klaren KommandUne vue d’ensemble pour les responsables.Voyez comment préparer les missions, suivre les étapes renseignées et examiner les informations reçues. 03 — Le dossier KlarenLes faits documentés, au même endroit.Retrouvez les constats, photographies et documents enregistrés dans leur contexte.

Démonstration à partir d’un scénario illustratif. Les parcours présentés dépendent des fonctionnalités disponibles pour votre activité.